Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : août 2026
Responsable du traitement
Pierre Tematio — Planète Électroménager, Frans Van der Steenstraat 71, boîte 1eV, 1750 Lennik, Belgique. Contact : contact@planete-electromenager.be.
Quelles données sont collectées
Uniquement celles que vous saisissez volontairement dans le formulaire de contact :
- vos nom et prénom
- votre adresse email
- votre numéro de téléphone
- le type d’appareil concerné et la description de votre panne
Une empreinte technique de votre adresse IP est également conservée. Il s’agit d’une valeur chiffrée à sens unique, qui ne permet pas de retrouver l’adresse d’origine ; elle sert uniquement à limiter les envois automatisés abusifs.
Pourquoi et sur quelle base
Ces données servent exclusivement à traiter votre demande d’intervention et à vous recontacter. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, au sens de l’article 6.1.b du RGPD, complétée par notre intérêt légitime à protéger le formulaire contre les abus.
Vos données ne sont utilisées à aucune fin publicitaire et ne font l’objet d’aucune décision automatisée.
Combien de temps sont-elles conservées
Les demandes sont conservées 36 mois à compter de leur réception, puis supprimées automatiquement. Les factures et documents comptables liés à une intervention effectivement réalisée sont conservés sept ans, conformément aux obligations comptables belges.
Qui y a accès
Seul le personnel de Pierre Tematio — Planète Électroménager accède aux demandes reçues. Aucune donnée n’est vendue, louée ni transmise à des tiers à des fins commerciales. Notre hébergeur, OVH SAS, agit comme sous-traitant technique et héberge les données au sein de l’Union européenne.
Cookies
Ce site n’utilise ni cookie publicitaire, ni traceur, ni outil de mesure d’audience tiers. Un unique cookie technique de session est déposé lors de l’envoi du formulaire, afin de protéger celui-ci contre les envois frauduleux. Il expire à la fermeture du navigateur et ne nécessite pas votre consentement.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition sur vos données, ainsi que d’un droit à la portabilité. Pour l’exercer, écrivez à contact@planete-electromenager.be. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données : autoriteprotectiondonnees.be, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.